“你们怎么搞的，发个信息说我欠了500度的电费没结，还把电给我停了……”

　　4月10日早上，一个满脸怒气的客户急冲冲来到湖北咸宁通城县塘湖供电所营业厅。该客户姓王，是辖内集镇台区一低压客户，以前家里每月用电200度左右，而这个月却用了500度，因此怀疑电表有问题，并拒绝交电费。

　　为了消除客户心中困感，所长吴忠甫带领技术人员赶到王某家中勘察，可是王某却死活不让大家进门。商议无果，大家只能直接前往计量中心检测电表。就在大家准将电表取下时，却发现，本该工作的漏电开关竟然没有了。再三询问得知，王某以前家中经常跳闸，为图方便就私自拆除了漏电开关。

　　当日下午3点，一行人来到计量中心，结论是电表正常。面对检测结果，王某方才同意技术人员进屋检查。关闭所有用电设后，电表仍不停闪动，于是大伙开始分头检查。当现场检测人员推开一间空闲的房门时，一股较强的电流瞬间向手臂传来，随后经仪器检测，确认为室内漏电。征得王某同意后，工作人员拆开线槽，一股刺鼻的胶糊味顿时弥漫着整个房间。原来，近期天气潮湿，一根火线接头已经老化的绝缘层脱落，裸露的导线直接与墙体钢筋接触，形成接地漏电。

　　技术人员随后消除了故障，拆下的漏电开关也安装到原位。当事实呈现在眼前时，王某握住技术人员的手说:“误会你们啦，电费我立马就去交，今天要不是你们坚持帮我检查修复线路，真不知道以后还会带来什么样的灾祸……”（胡贵林）

　　剩余电流动作保护器俗称漏电开关，它能及时切断电器设运行中的单相接地故障，防止漏电引起的电器火灾事故；也能防止由于电器设和电器线路漏电引起的触电事故，保护设和人身安全。

　　剩余电流动作保护器应与用电负荷相匹配，如果选择的偏小，则易频繁跳闸；选择过大，则达不到预期的保护效果。家庭用电一般建议额定电流在63~80安为宜。

　　根据居民生活用电低压供用电合同有关规定，严禁无漏电保护器和绕越漏电保护器及拆除漏电保护器用电，否则，由此发生的一切事故，概由用电客户承担。

　　▶一季度，国家电网经营区域总交易电量完成9229亿千瓦时，同比增长6.3%。（谢文）

　　4月10日，受骤雪天气和强冷空气影响，青海省东部地区51条110千伏及以上输电线路出现不同程度覆冰，国网青海电力及时启动电网四级应急预案，保障青海主网运行稳定。（王宏霞 王娟）

　　▶4月12日，国网北京电力贯彻落实“两学一做”学习教育精神，开展配网工作联系点活动，加强专业管理与生产一线联系，以会议研讨、现场调研、专业授课、技术创新等形式，提升基层配网工作水平。（姜超 晋文杰）

　　▶4月12日获悉，国网福建电力组织全省各地调开展配调业务规范化专项交叉互查工作，加强配调业务基础工作的规范化管理。（林梅妹）

　　▶4月12日获悉，国网电力开展自有电费积分与国网商城积分互通，客户可将线上交费获得的存量电费积分按1:1比例兑换成国网商城积分，在国网商城消费使用。（周瑾姜霄雪）

　　▶4月12日，国网江西电力举办为期一周的网络安全攻防技术培训，全省各地市及直属单位信息安全技术骨干共计30人参加培训。（罗玉娟 张昱）

　　▶4月10日,国网浙江电力优化重组应急救援基干分队，抽调技术技能骨干101人，设立综合救援、应急供电、信息通信、后勤保障4个专业组及杭州、温州、舟山配电抢修应急救援基干分队小组，全力打造一专多能、装精良、训练有素、快速反应、专业性强、战斗力强的应急救援基干分队。（朱斐白 胡静）

　　▶4月10日，国网湖北电力团校正式揭牌。团校承担共青团课题研究、团支部培养、团员思想教育、青年素质提升四大职能，以打造高素质团干部和团员青年队伍为目标，努力建成的团干部和团员培训基地、青年专业技能培训竞赛基地和共青团理论研究基地。（谢思婷）

　　▶4月8日凌晨，国网陕西电力新建西安陂西110千伏变电站1号、2号主变经过5次冲击，一次投运成功。据悉，西安陂西110千伏变电站位于陕西省三原县陂西镇东尧村，是陕西省首座第二代智能变电站。（李小林）

　　▶4月10日，国网山西电力印发2017年居民客户智能交费业务推广应用实施方案，推动电费管理模式转型发展。（万国强）

　　▶4月12日从国家能源局网站获悉，由全国电力设状态维修与在线监测标准化技术委员会归口(SAC/TC321)、中国电科院牵头编制的12项电网设状态检修行业标准获批发布，将于8月1日正式实施。（张东岳 范晴晴）

　　“这是怎么回事，同一个月的电费敢收两次？”4月11日上午，两位客户走进福建南平建瓯市供电城区营业厅，甩出两张同一个月的发票，质问当班营业员，“你们自己看，马上给我们一个解释！”

　　营业员接过发票，进入系统查询，发现了端倪。原来，3月18日16时，客户通过便民交费点的POS机刷卡交清电费，并当日到营业厅打印了发票。但次日0时37分，便民交费点的服务POS机自动将该笔电费冲正（即一笔交易在POS机上显示完成，但发送到银行主机端时没有响应，所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成。为了确保客户利益，该笔交易的流水会被取消），返还到客户的银行卡中。所以，本月交费时，客户补交了上个月电费，就又有了一张发票。混合式步进电机

　　原因找到，营业员向客户解释：“由于POS机给您这笔钱冲正了，所以您本月会再次补交，没有存在重复交费的情况，您可以查询当月银行卡退款记录。”随后客户拨打了银行客户服务电话，查询银行卡消费记录，弄清楚状况后，连声谢道：“你们服务真好，这么耐心地给我们分析解释。怪我们自己粗心，没看银行卡退款记录，误会了你们，谢谢你们贴心的服务！”（陈仲均 章跃）

　　【今天的供电服务分别来自：国网北京、山东、、四川、湖北、湖南、浙江、福建、江西、山西、辽宁、安徽、河南、混合式步进电机天津、蒙东、重庆、西藏、冀北、河北、吉林、黑龙江、新疆、陕西、甘肃、混合式步进电机青海、宁夏等26个省级电力】

　　▶4月11日，北京昌平供电员工在马池口镇宏道村实施“煤改电”工程线路改造。（李强）

　　▶4月11日，浙江衢州常山县供电负责人到浙江爱丽莎纸业有限了解用电需求。（金坚军）

　　▶4月11日，山西运城供电员工在运城客运充电站记录公交车充电时电压、电流等信息。（薛莲）

　　▶4月11日，重庆大足区供电员工在35千伏大堡变电站进行合闸操作，完成增容改造。（刘敏 罗永恒）

　　▶4月11日，湖南张家界慈利县电力员工在供电营业厅向客户介绍电费智能结算方式。（黄兰兰 杜瑜）

　　▶4月11日，山东滨州供电员工在黄河四路渤海六路中心营业厅附近向客户介绍手机支付宝扫码交费业务。（代福永）

　　▶4月12日，江西抚州南城县供电株良供电所员工向客户讲解购电制方式后，客户要求当场使用手机扫描二维码。（闫明亮）

　　▶4月11日，盐城东台市供电富安供电所员工到富安镇梁一村田头，为村民讲解电力设施保护知识。（孙永兴 孙金明）

　　▶4月11日，天津城南供电员工到富力桃园社区开展电力普法服务活动。（鞠沛瑜）

　　▶4月11日，江西宜春袁州区员工到新田镇镜源村发放安全用电宣传单。（邹新宇）

　　▶4月11日，四川凉山甘洛县供电员工深夜为中铁十八局拌合站检测电压，保障成昆复线顺利施工。（王涛）

　　▶4月11日，湖南怀化新晃县供电召开精准扶贫结对帮扶专题工作会。混合式步进电机（彭华舜）

　　▶4月12日，河北沧州东光县供电员工利用工余时间在东关镇开展义务植树。混合式步进电机（曲仪昂）

　　▶4月11日晚，湖南衡阳供电员工紧急抢修10千伏廖蒸线号杆故障。（彭杰 彭智勇）

　　▶4月10日，山东济宁金乡县供电员工在金峰棉业紧急抢修变压器电缆烧毁故障。（侯成旭）

　　▶4月12日，辽宁大连金州新区供电员工抢修10千伏西南窑线大连自贸区保利地产项目客户施工中挖断电缆导致的箱变设故障。（裴鑫）

　　▶4月11日，混合式步进电机连云港灌云县供电员工改造王集盐河村5号排灌专用变压器。（陈忠财）

　　▶4月11日凌晨，安徽合肥巢湖市供电员工在向阳南路改造升级10千伏向阳线。（李正波）

　　▶4月12日，南通启东市供电员工在10千伏龙豪线号杆拆除电缆。（茅锴杰）

　　▶4月11日，山东淄博供电员工在驻军148医院采用顶管方式为该院第二电源敷设大口径电缆。（李汉栋）

　　▶4月11日，福建厦门供电员工完成220千伏内官变3号主变吊罩工程。（许烨玮）

　　▶4月11日，蒙东赤峰巴林右旗供电员工在66千伏大北线号杆更换钢管杆。（相阳 白光元）

　　▶4月11日，河南新乡卫辉市供电员工在后河镇迁建10千伏后开线。（张锐）

　　▶4月12日，淮安金湖县员工在35千伏前锋变电站安装10千伏开关柜。（曹洋）

　　▶4月11日，冀北张家口阳原县供电员工在马圈堡乡骆驼岭村架设10千伏农灌专线挖，坑组立电杆。（王叶）

　　▶4月11日，辽宁阜新市南供电员工在太平区红纬路更换10千伏滨城线锈蚀严重的柱上开关。（鞠颂）

　　▶4月11日，吉林省吉林供电员工在船营区桃源路清除66千伏顺城分甲乙线上的线路异物。（赵雪竹 徐伟洋）

　　▶4月11日，宁夏固原隆德县供电员工在城关镇110千伏渝河变电站10千伏城关线安装防雷绝缘子。（咸国平 张安元）

　　▶4月11日，甘肃临夏供电员工为35千伏西郊变电站红园新村线熔断式跌落瓷体喷涂绝缘漆。（马维线日，陕西延安供电

　　员工在青白江区城厢镇白贯村110千伏金杨线清理超高树木。（罗李 郑红英）▶4月11日，福建宁德柘荣县供电

　　员工在平阳中学为2017年浙江省选考学考和高级技能理论考试保电。（王敏洁）▶4月12日，湖北武汉新洲区供电

　　员工在220千伏双堰变电站实施倒闸操作。（王德山）▶4月11日，福建福州供电

　　4月12日，湖北宜昌枝江供电机关党支部组织党员干部开展廉洁风险学习，签订廉洁风险防控承诺书。（李治飞）▶4月11日，辽宁辽阳供电

　　每天早上点击查看电网头条，时间看到兄弟单位的创新做法，对我们的工作是一种激励。图文并茂的栏目如同一汪清泉，让人赏心悦目。真心希望电网头条越办越好！
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